El hosting de Lycos me está acabando la paciencia
Presiento que me voy a llevar una decepción de Lycos, una de las compañías de la burbuja tecnológica. Ultimamente se están produciendo fallos y cortes en el servicio de alojamiento. Situación que personalmente me está afectando, ya que tengo alojados allí 8 dominios de clientes que están muy disgustados por lo que está pasando.
Los cortes se producen de manera bastante frecuente, pero por falta de tiempo y porque muchas veces me entero por mis clientes ya cuando ha pasado el problema, no hago la correspondiente reclamación. Pero ayer(martes 14-11) y hoy el acceso ha sido una agonía. Hoy después de las 17 horas el corte fue definitivo y ha sido imposible entrar a las paginas web.
La reclamación solo se puede hacer desde un formulario del panel de control o a un fax y por lo general no contestan hasta después de 48 horas. Es desesperante y la impotencia se apodera de nosotros. No hay un teléfono de servicio técnico. Creo que el hosting no está en España, sospecho que está en Reino Unido. Hoy he enviado por fax y a través del formulario la queja y reclamación... Han pasado 8 horas y nada que lo solucionan...
Han pasado 24 horas y el problema sigue, con la novedad que el servicio de atención al cliente de Lycos ya me ha contestado y no han pasado 48 horas, el mesaje dice:
"Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Lycos. Actualmente nos encontramos experimentando dificultades técnicas en nuestros servidores. Esperamos restablecer la funcionalidad de los servidores pronto. Nos disculpamos por los inconvenientes que esto le pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.
Cordiales saludos, Lycos Atención al Cliente"
Cada minuto que pasa estamos perdiendo visitantes y dinero, ya que nuestros patrocinadores, no nos pagarán por los clicks que no haya....
Espero que Lycos se manifieste con algo más que disculpas, que está muy bien y les comprendemos, pero y lo que dejamos de ingresar quien lo paga??
Pedimos disculpas a nuestros clientes y a nuestros visitantes por esta involuntaria desconexión. Ojalá mañana se hayan solucionado los problemas de los servidores de Lycos.. Agradecemos su comprensión y fidelidad.
Jaime dijo
Me solidarizo con tu causa.
Me esta pasando exactamente lo mismo. Tengo 5 Dominios, clientes y publicidades contratadas, y cada segundo que pasa pierdo dinero. Hace un mes hubo una racha de continuos errores en las paginas, de proxi de bbdd,.... Con lo que en alguna de mis paginas ha perdido miles (repito miles) de visitas.
Con este tema ya reclame y no obtuve ninguna respuesta. Ahora mismo acabo de reclamar y se que Lycos tampoco me va a contestar. Llevo un tiempo buscando un buen Hosting a asequible, por lo que si alguien me recomienda alguno se lo agradeceria.
Tambien me gustaria saber si legalmente se puede actuar contra Lycos, ya que creo q voy a ir a por ellos si no me compensan de alguna forma.
Estoy muy pero que muy cabreado con esta PM de alojamiento de Lycos.
17 Noviembre 2006 | 06:38 PM